Willkommen bei den häufigen Fragen

Reflektionszeit ist ein digitaler Raum für Selbstreflexion, innere Entwicklung und bewusste Lebensgestaltung. Hier kannst du mit einer KI über das sprechen, was dich bewegt, Gedanken sortieren, Erkenntnisse festhalten und verschiedene Reflexionsmethoden für dich nutzen. Reflektionszeit kann dich dabei unterstützen, • dir selbst bewusster zu begegnen und dich besser kennenzulernen, • deiner inneren Wahrheit näherzukommen und klarer zu spüren, was wirklich zu dir passt, • alte Prägungen, Erwartungen und hinderliche Muster zu hinterfragen und neue Wahlmöglichkeiten zu entdecken, • mehr Präsenz im Hier und Jetzt zu entwickeln, • deine Körperwahrnehmung und den Kontakt zu deinen Gefühlen zu vertiefen, • dein Selbstvertrauen und deine innere Orientierung zu stärken, • Inspiration und neue Perspektiven für Lebensfragen, Beziehungen und persönliche Entscheidungen zu finden, • dich in herausfordernden Lebensphasen begleiten zu lassen und deine eigenen Ressourcen wiederzuentdecken, • innezuhalten, zu reflektieren und bewusster durch dein Leben zu gehen. Wichtig zu wissen: • Reflektionszeit ist keine Therapie, keine Diagnose und kein Ersatz für professionelle Beratung. • Die KI ersetzt keine menschliche Einschätzung – besonders in belastenden oder akuten Situationen. • Reflektionszeit ist kein Notdienst. Bei einer akuten Krise wende dich bitte an die Telefonseelsorge (0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222) oder an andere professionelle Hilfe. • Die KI kann Fehler machen, missverstehen oder unpassende Impulse geben. Deshalb laden wir dich ein, ihre Antworten immer mit deiner eigenen Erfahrung und Wahrnehmung abzugleichen. • Das kann dich dabei unterstützen, deiner eigenen inneren Stimme mehr zu vertrauen und eine gesunde Balance zwischen äußeren Impulsen und deiner eigenen Orientierung zu entwickeln. Reflektionszeit möchte dir nicht sagen, wer du sein sollst. Es möchte dich dabei unterstützen, dich selbst besser zu hören – mit mehr Bewusstsein, Mitgefühl und Vertrauen in deinen eigenen Weg.

Klicke auf „Kostenlos starten“ oder „Registrieren“ auf der Startseite. Nach deiner Registrierung erhältst du automatisch 500 Credits geschenkt. Damit kannst du direkt deine ersten Gespräche führen und Erkenntnisse festhalten. Alle deine Dialoge und gespeicherten Erkenntnisse bleiben erhalten – auch wenn du zunächst nur die geschenkten Credits nutzt.

Klicke im Dashboard auf „Neue Session starten“. Es öffnet sich ein neues Chatfenster. Du kannst einfach losschreiben – ganz gleich, ob du eine konkrete Frage hast, etwas sortieren möchtest oder einfach neugierig bist. Du musst keine „richtigen Worte“ finden. Beginne dort, wo du gerade bist und schreibe einfach "drauf los".

Reflektionszeit bietet dir verschiedene Wege, dich selbst besser kennenzulernen: • Präsenz-Empathie-Dialog (PED): für achtsames Spiegeln und mehr Selbstkontakt. • Körperweisheiten: für eine feinere Wahrnehmung deines Körpers und seiner Signale. • Beziehungsklärung: um Muster, Bedürfnisse und Dynamiken in Beziehungen bewusster zu erkennen. • Gefühle als Wegweiser: um Emotionen besser zu verstehen und einzuordnen. • Potentialentfaltung: um deine Fähigkeiten, Stärken und Möglichkeiten bewusster zu entdecken und zu leben.

Das Dashboard ist dein persönlicher Ausgangspunkt. Dort findest du: • deine aktuellen Sessions, • deine verbleibenden Credits, • Informationen zu deinem Abo oder Zugang, • kleine Statistiken zu deiner Nutzung, • und Schnellzugriffe, um neue Sessions zu starten oder frühere Gespräche wiederzufinden. Es hilft dir, den Überblick zu behalten und dort weiterzumachen, wo du zuletzt aufgehört hast.

Die KI begleitet dich mit Fragen, Spiegelungen und Impulsen dabei, deine eigenen Antworten besser wahrzunehmen – ohne zu bewerten oder dir vorzuschreiben, was richtig ist. Sie kann neue Perspektiven eröffnen, Zusammenhänge sichtbar machen und zum Nachdenken anregen. Gleichzeitig gilt: Nicht jeder Impuls passt zu dir. Du bist eingeladen zu prüfen, was sich für dich stimmig anfühlt und was nicht. Die KI soll deine innere Orientierung nicht ersetzen, sondern dich darin unterstützen, ihr bewusster zu vertrauen.

Klicke im Dashboard oder in der Navigation auf „Chat“. Schreibe einfach das, was dich gerade beschäftigt – Gedanken, Gefühle, Fragen oder Situationen aus deinem Alltag. Unser Tipp: Gib wichtigen Themen ihren eigenen Raum. Eigene Chats helfen dir, den Überblick zu behalten und Entwicklungen leichter nachzuvollziehen. Am Ende eines Gesprächs kannst du dir Erkenntnisse vorschlagen lassen oder deine wichtigsten Einsichten direkt speichern.

Ja – je nach Gerät und Browser. Am Computer: In Chrome und Edge erscheint im Chat ein Mikrofon-Symbol. Damit kannst du deine Nachricht diktieren; der Text landet im Eingabefeld und du sendest wie gewohnt. In anderen Browsern (z. B. Firefox, Safari, Opera) wird das Mikrofon nicht angezeigt, weil die Spracherkennung dort nicht zuverlässig funktioniert. Am Smartphone: Nutze die übliche Diktier- bzw. Aufnahmefunktion deiner Tastatur (Mikrofon-Taste an der Handy-Tastatur). Das funktioniert in der Texteingabe unabhängig vom Browser. Der Chat sendet weiterhin nur Text – es wird keine Audiodatei gespeichert.

Ja. Alle deine Sessions werden automatisch gespeichert und sind nur für dich zugänglich. Du kannst sie jederzeit wieder öffnen und dort weiterschreiben, wo du aufgehört hast. Manche Menschen begleiten einzelne Themen über Wochen oder Monate hinweg. Andere nutzen lieber viele kurze Gespräche. Beides ist vollkommen in Ordnung.

Dein alter Chat geht nicht verloren. Alle Gespräche bleiben gespeichert und können jederzeit wieder geöffnet werden. Unser Tipp: Starte für jedes neue Thema einen eigenen Chat. So bleiben deine Gespräche übersichtlich und du findest später leichter zurück. Du kannst Sessions auch umbenennen – zum Beispiel „Beziehung“, „Entscheidung Job“, „Familie“ oder „Körpergefühl“.

Manche Sätze berühren uns besonders. Manche Gedanken möchten wir festhalten. Über „Erkenntnisse vorschlagen“ kannst du dir wichtige Einsichten aus dem Gespräch anzeigen lassen. Du entscheidest selbst, ob du sie übernehmen, verändern oder ganz eigene Worte finden möchtest. Alternativ kannst du unter „Erkenntnisse“ jederzeit eigene Notizen ergänzen.

Erkenntnisse sind deine persönlichen Highlights und Einsichten aus den Gesprächen. Sie helfen dir dabei, Entwicklungen sichtbar zu machen und Wichtiges nicht aus dem Blick zu verlieren. Die KI kann auf gespeicherte Erkenntnisse auch in späteren Gesprächen zurückgreifen. So musst du nicht immer wieder von vorne beginnen. Was dir wichtig geworden ist, darf mit dir weitergehen.

Nein. Es gibt kein festes Maximum an Nachrichten pro Chat. Du kannst ein Gespräch grundsätzlich so lange fortsetzen, wie du möchtest – solange deine Credits ausreichen. Gerade bei längeren Reflexionsprozessen kann es hilfreich sein, wichtige Erkenntnisse zwischendurch festzuhalten. So bleiben wertvolle Einsichten erhalten und gehen nicht in langen Verläufen unter. Unser Tipp: Wenn ein neues Thema auftaucht, schenke ihm einen eigenen Chat. Das schafft Klarheit und hilft dir, Entwicklungen leichter nachzuvollziehen.

Du kannst deinen Sessions jederzeit einen neuen Namen geben. Gehe dazu in die Übersicht deiner Sessions und klicke auf das Bearbeiten-Symbol neben dem Titel. Anschließend kannst du einen Namen wählen, der für dich stimmig ist. Zum Beispiel: • „Entscheidung Beruf“ • „Beziehung zu meiner Mutter“ • „Mehr Selbstvertrauen“ • „Was trägt mich gerade?“ So findest du wichtige Gespräche später leichter wieder.

Manchmal berühren Gespräche schwierige oder sehr belastende Themen. In solchen Momenten achtet die KI besonders aufmerksam darauf, ob es hilfreich sein könnte, dich auf menschliche Unterstützung hinzuweisen. Sie kann dir dann zum Beispiel die Telefonseelsorge, Therapeut:innen oder – in akuten Situationen – weitere Anlaufstellen empfehlen. Sie kann auch gemeinsam mit dir überlegen, welche Art von Unterstützung gerade zu dir und deiner Situation passen könnte. Gleichzeitig gilt: Die KI kann sich irren. Sie ersetzt keine menschliche Einschätzung und keine Therapie. Wenn du gerade wirklich Unterstützung brauchst, wende dich bitte an echte Menschen. Die Telefonseelsorge ist kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar (0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222). Du musst schwierige Zeiten nicht allein tragen. Falls die KI deine Situation falsch einschätzt, kannst du ihr einfach mitteilen, wie es dir tatsächlich geht – zum Beispiel: „Ich möchte gerade nur reflektieren.“ oder „Ich brauche keinen Notfall-Hinweis.“ Dann kann das Gespräch wieder in einem passenden Rahmen weitergehen. Reflektionszeit begleitet dich bei deiner Selbstreflexion. In Krisen sind Menschen die richtige Anlaufstelle. Hilfe anzunehmen ist ein Zeichen von Fürsorge für dich selbst.

Wenn die KI einmal nicht antwortet, liegt das meist an einem vorübergehenden technischen Problem. Versuche Folgendes: 1. Lade die Seite neu und sende deine Nachricht erneut. 2. Prüfe, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird. 3. Warte einen kurzen Moment und versuche es noch einmal. 4. Starte bei Bedarf einen neuen Chat für ein neues Thema – deine bisherigen Gespräche bleiben erhalten. 5. Wenn du längere Zeit inaktiv warst, melde dich gegebenenfalls erneut an. Falls das Problem weiterhin besteht, nutze gerne unser Kontaktformular unter Kontaktformular. Ein Screenshot und die ungefähre Uhrzeit helfen uns bei der Fehlersuche.

Manchmal brauchen längere oder komplexere Anfragen etwas mehr Zeit. Falls eine Antwort unvollständig wirkt oder ungewöhnlich lange dauert, kann Folgendes helfen: • Gib dem System einen kurzen Moment Zeit. • Versuche es anschließend erneut. • Lade die Seite neu, wenn das Problem bestehen bleibt. Wenn das häufiger vorkommt, freuen wir uns über eine kurze Nachricht an unseren Support. So können wir mögliche Fehler schneller erkennen und beheben.

Reflektionszeit rechnet nach dem tatsächlichen Umfang eines Gesprächs ab. Das bedeutet: Längere Nachrichten verbrauchen mehr Credits als kürzere. Dabei werden sowohl deine Eingabe als auch die Antwort der KI berücksichtigt. Unser Tipp: Wenn du ein neues Thema beginnst, starte einen neuen Chat. Das schafft Übersicht und kann gleichzeitig Credits sparen, weil nicht immer der gesamte bisherige Verlauf mitgeführt werden muss.

Du kannst Reflektionszeit auf die Weise nutzen, die am besten zu deinem Leben passt. Einmalzugang (6,99 €) Du erhältst 500 Credits – ganz ohne laufendes Abo. Das eignet sich besonders, wenn du Reflektionszeit erst kennenlernen oder nur gelegentlich nutzen möchtest. Auch wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, bleiben deine Sessions und Erkenntnisse erhalten. Du kannst später weiteres Guthaben hinzufügen oder dich für ein Abo entscheiden. Monatsabo Wenn du Reflektionszeit regelmäßig nutzen möchtest, stehen dir verschiedene Abonnements zur Verfügung: • Basis: 3.000 Credits pro Monat • Premium: 6.000 Credits pro Monat • Gold: unbegrenzte Credits Die Abos verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Unabhängig davon, für welche Variante du dich entscheidest: Deine Gespräche und Erkenntnisse bleiben erhalten, solange dein Account aktiv ist.

Du kannst zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen: • Basis: 29 € pro Monat mit 3.000 Credits • Premium: 49 € pro Monat mit 6.000 Credits • Gold: 99 € pro Monat mit unbegrenzten Credits • Einmalzugang: 6,99 € mit 500 Credits Alle Zugänge beinhalten sämtliche Reflexionsmethoden sowie die Speicherung deiner Sessions und Erkenntnisse. Du kannst in Ruhe ausprobieren, welche Form der Nutzung am besten zu dir passt.

Ja. Du kannst dein Monatsabo jederzeit im Bereich „Billing“ kündigen. Nach der Kündigung behältst du deinen Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beziehungsweise bis dein monatliches Kontingent aufgebraucht ist. Deine Sessions und Erkenntnisse bleiben erhalten. Wenn du deinen Account vollständig löschen möchtest, kannst du dies jederzeit in den Einstellungen tun. Bitte beachte: Nach einer vollständigen Account-Löschung können deine Daten und Chats nicht wiederhergestellt werden.

Dann kannst du jederzeit neues Guthaben hinzufügen – oder erst einmal Pause machen. Auch das gehört zur Reflektion. Deine bisherigen Sessions und gespeicherten Erkenntnisse bleiben erhalten. Nichts von dem, was dir wichtig geworden ist, geht dadurch verloren.

Deine Rechnungen und Zahlungsdaten findest du im Bereich „Billing“ in deinem Account. Dort kannst du: • Rechnungen einsehen und herunterladen, • deine Zahlungsmethode verwalten, • dein Abo einsehen oder anpassen. Sollte eine Zahlung nicht funktioniert haben oder etwas unklar sein, schau zunächst im Bereich „Billing“ nach. Wenn du weitere Unterstützung brauchst, nutze unser Kontaktformular unter Kontaktformular. Am besten mit deiner Account-E-Mail-Adresse – so können wir dir schneller helfen.

Du kannst deine Profildaten jederzeit in den Einstellungen anpassen. Dort kannst du zum Beispiel ändern: • deinen Namen, • deine E-Mail-Adresse, • dein Passwort. Änderungen werden direkt übernommen. Wenn du deine E-Mail-Adresse änderst, erhältst du eine Bestätigung an die neue Adresse.

Gehe in die Einstellungen und wähle „Passwort ändern“. Gib zunächst dein aktuelles Passwort ein und wähle anschließend ein neues, sicheres Passwort. Ein gutes Passwort ist einzigartig und wird nicht auch für andere Dienste verwendet.

Das passiert vielen Menschen. Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ oder öffne direkt die entsprechende Seite zum Zurücksetzen. Gib dort deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend einen Link, mit dem du ein neues Passwort vergeben kannst. Unser Tipp: Schau auch in deinen Spam- oder Werbeordner. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur für eine begrenzte Zeit gültig.

Ja. Du kannst deine E-Mail-Adresse jederzeit in den Einstellungen ändern. Nach der Änderung erhältst du eine Bestätigung an deine neue Adresse.

Bitte schaue zunächst in deinen Spam-, Werbe- oder Benachrichtigungsordner. Falls du dort nichts findest, kannst du eine neue Verifizierungs-E-Mail anfordern. Ohne bestätigte E-Mail-Adresse stehen manche Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung. Wenn es weiterhin nicht klappt, melde dich gerne bei unserem Support. Wir helfen dir weiter.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt deinen Account zusätzlich zu deinem Passwort. Einrichtung: Gehe in deinen Account-Einstellungen zum Abschnitt „Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)“ und klicke auf „2FA einrichten“. Beim Einrichten verbindest du deinen Zugang mit einer Authenticator-App, zum Beispiel: • Google Authenticator • Aegis • andere kompatible Authenticator-Apps Beim Login benötigst du dann neben deinem Passwort einen zusätzlichen Sicherheitscode. Bitte bewahre auch deine Wiederherstellungscodes gut auf. Sie helfen dir, falls du dein Smartphone einmal verlieren solltest.

Vertrauen ist uns wichtig – besonders dann, wenn Menschen über persönliche Themen sprechen. Deshalb haben wir unsere technische Architektur bewusst so gestaltet, dass verschiedene Datenbereiche voneinander getrennt sind. Was wo gespeichert wird • Deine Account-Daten (zum Beispiel E-Mail-Adresse und Login) liegen auf einem eigenen Server. • Deine Chat-Inhalte werden getrennt davon auf einem separaten Chat-Server gespeichert. • Sicherheitsprotokolle für den Betrieb unserer Systeme liegen auf einem weiteren, unabhängigen Server. Zusätzlich werden Chat-Inhalte verschlüsselt gespeichert. Uns war wichtig, dass persönliche Identität und Gesprächsinhalte nicht einfach miteinander verknüpft werden können. Zusätzlicher Schutz • Chat-Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert. • Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS). • Datenexporte sind passwortgeschützt. • Wenn du deinen Account löschst, werden auch deine Chats gelöscht. • Unsere Server stehen in Deutschland. • Für eingesetzte Dienstleister bestehen entsprechende Datenschutzvereinbarungen. Was du selbst tun kannst • Wähle ein starkes Passwort. • Teile dein Passwort nicht mit anderen. • Nutze die Zwei-Faktor-Authentifizierung. • Prüfe regelmäßig deine Datenschutz-Einstellungen. • Nutze bei Bedarf deinen Datenexport oder kontaktiere uns bei Fragen. Ausführliche Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

Du entscheidest mit, wie deine Daten verwendet werden. Unter „Datenschutz & Einwilligungen“ sowie „DSGVO-Rechte“ findest du unter anderem folgende Möglichkeiten: Datenverarbeitung einschränken (Art. 18) Du kannst die Verarbeitung deiner Daten für die KI-Funktionen pausieren. Währenddessen sind KI-Chat und KI-Erkenntnisse nicht verfügbar. Einwilligung für KI-Chat (Art. 9) Da in Gesprächen häufig sensible Themen angesprochen werden, ist diese Einwilligung erforderlich, damit die KI dich begleiten kann. Anonymisierte Dialoge für die Weiterentwicklung Bei der Registrierung ist diese Option standardmäßig aktiviert. Du kannst jederzeit in den Einstellungen festlegen, ob anonymisierte Dialoge zur Verbesserung genutzt werden dürfen. Eine Deaktivierung gilt nur für zukünftige Gespräche. Daten exportieren und Account löschen Auch diese Möglichkeiten findest du direkt in deinen Einstellungen. Weitere Informationen stehen in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

Du hast jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten über deinen Account gespeichert sind. Über „Daten exportieren“ kannst du eine Kopie deiner Daten herunterladen. Dazu gehören unter anderem: • deine Account-Daten, • Informationen zu Abonnements und Zahlungen, • deine Sessions und Nachrichten, • verschiedene Nutzungsstatistiken. Aus Datenschutzgründen wird die Export-Datei verschlüsselt bereitgestellt. Du benötigst dafür dein Login-Passwort – sowohl beim Erstellen als auch später beim Öffnen der Datei. Die Entschlüsselung erfolgt direkt in deinem Browser. Deine Daten verlassen dafür nicht deinen Computer. Unser Tipp: Bewahre dein Passwort gut auf. Ohne das Passwort kann die Export-Datei nicht geöffnet werden.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, kannst du dies jederzeit in den Einstellungen unter „DSGVO-Rechte“ tun. Zur Sicherheit musst du dein Passwort eingeben. Nach der Löschung: • werden deine Sessions und Nachrichten gelöscht, • wird dein Zugang deaktiviert, • können gesetzlich erforderliche Vertragsdaten anonymisiert für die vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist gespeichert bleiben. Bitte beachte: Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du deine Daten vorher sichern möchtest, nutze am besten zunächst die Export-Funktion.

Kostenlose Accounts ohne laufende Verträge oder Zahlungen werden nach drei Monaten ohne Anmeldung automatisch gelöscht – einschließlich Chat-Sessions und noch vorhandener Credits. Etwa 30 Tage vorher erhältst du eine E-Mail. Wenn du dich bis zum genannten Datum wieder anmeldest, bleibt dein Account bestehen. Wenn du deinen Account nicht mehr brauchst, musst du nichts weiter tun. Accounts mit laufenden Abonnements oder bestehenden Zahlungen werden nicht automatisch gelöscht. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen unter Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

In den Einstellungen kannst du selbst entscheiden, welche Benachrichtigungen du erhalten möchtest und welche optionalen Cookies verwendet werden dürfen. Dort findest du unter anderem: • Cookie-Einstellungen, • Hinweis, wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, • Benachrichtigungsoptionen für deinen Account. Technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit bleiben aktiv, da die App ohne sie nicht zuverlässig funktionieren würde. Mehr Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

Versuche zunächst, die Seite neu zu laden. Oft lässt sich das Problem dadurch schon lösen. Falls die App weiterhin nicht richtig funktioniert, kannst du zusätzlich: • den Browser-Cache leeren, • einen anderen Browser ausprobieren, • die App später noch einmal öffnen. Wenn das Problem bestehen bleibt, melde dich gerne über unser Kontaktformular unter Kontaktformular. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Reflektionszeit funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Bitte achte darauf, dass JavaScript aktiviert ist. Das ist notwendig, damit alle Funktionen zuverlässig arbeiten. Hinweis zum Diktieren: Das Mikrofon-Symbol im Chat steht in Chrome und Edge zur Verfügung. Am Smartphone kannst du außerdem die Diktierfunktion deiner Tastatur nutzen.

Ja. Du kannst Reflektionszeit auf dem Smartphone, Tablet oder Computer nutzen. Die Oberfläche passt sich automatisch an die Größe deines Bildschirms an. So kannst du reflektieren – ob zu Hause auf dem Sofa, unterwegs oder in einer ruhigen Pause zwischendurch.

Ja. Aus Sicherheitsgründen wirst du nach längerer Inaktivität automatisch ausgeloggt. Wenn du nach einer Pause weiterschreiben möchtest, aktualisiere die Seite und melde dich gegebenenfalls erneut an. Unser Tipp: Wenn du gerade eine längere Nachricht formulieren möchtest, prüfe vorher kurz, ob du noch eingeloggt bist. Nicht abgesendete Texte im Eingabefeld gehen beim automatischen Ausloggen leider verloren.