Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen Reflektionszeit (nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern (nachfolgend "Nutzer") der Plattform Reflektionszeit, einer Online-Plattform für KI-gestützte reflektierende Gespräche.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB gelten ausschließlich in deutscher Sprache als verbindliche Vertragsgrundlage.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

Reflektionszeit bietet eine Online-Plattform für KI-gestützte reflektierende Gespräche zur Selbstreflexion an. Der Nutzer kann über die Plattform mit einer künstlichen Intelligenz (Claude von Anthropic) kommunizieren, die speziell für die Anwendung von fünf verschiedenen Dialogmethoden zur Selbstreflexion konfiguriert wurde.

Die Plattform nutzt die KI-Technologie Claude von Anthropic als Basis und wurde vom Anbieter für folgende bewährte Dialogmethoden trainiert bzw. konfiguriert:

1. Präsenz-Empathie-Dialog – Achtsames Spiegeln zur Selbsterkenntnis
2. Körperweisheiten – Kennenlernen und Integration von Körperweisheit und neuen Körpererfahrungen
3. Beziehungsklärung – Achtsame Erforschung der eigenen Beziehungsmuster und Bedürfnisse
4. Gefühle als Wegweiser – Bewusstes Spüren und Verstehen der eigenen Gefühle
5. Potentialentfaltung – Entfaltung und Integration der eigenen Fähigkeiten und Gaben

Jede Methode übersetzt die Haltung von Empathie und Präsenz in eine KI-gestützte Form der Begleitung. Diese spezialisierte Konfiguration unterscheidet die Plattform von der allgemeinen Nutzung von Claude und ist auf die Bedürfnisse der Selbstreflexion und Selbsterkenntnis zugeschnitten.

2.1 Leistungsumfang

• Zugang zur Online-Plattform
• KI-gestützte reflektierende Gespräche mit fünf spezialisierten Dialogmethoden
• Speicherung von Chat-Sessions (während der Laufzeit des Abonnements bzw. bis zur Kontolöschung)
• Erkenntnisse und Zusammenfassungen der Gespräche

2.2 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine Unterbrechung oder Störung des Dienstes kann jedoch nicht ausgeschlossen werden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die uneingeschränkte Verfügbarkeit der Plattform.

2.3 Kein Ersatz für professionelle Therapie

Wichtig: Die Plattform stellt keinen Ersatz für eine professionelle psychotherapeutische Behandlung dar und ist ausschließlich für Zwecke der Selbstreflexion gedacht. Bei akuten psychischen Krisen, Selbstmordgedanken oder anderen Notfällen wende dich bitte umgehend an einen Arzt, Psychotherapeuten oder rufe den Notruf (112) an.

2.4 Hinweise zur KI-Nutzung

Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz (Claude von Anthropic) zur Durchführung der reflektierenden Gespräche. Bitte beachte:

• KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein: Die von der KI generierten Antworten können Ungenauigkeiten enthalten oder irreführend sein. Nutzer sollten die erhaltenen Informationen kritisch hinterfragen.
• Keine professionelle Beratung: Die KI ersetzt keine professionelle psychologische, medizinische oder rechtliche Beratung.
• Eigenverantwortung und Stimmigkeitsprüfung: Du bist selbst dafür verantwortlich, wie du die Erkenntnisse aus den Gesprächen für dich nutzt und bewertest. Bei der Selbstreflexion ist es wesentlich, die KI-Antworten auf ihre persönliche Stimmigkeit zu prüfen – spüre in dich hinein, was sich für dich wahrhaftig und richtig anfühlt. Es geht nicht um objektive Fakten, sondern um dein ganz persönliches, inneres Erleben und deine eigene innere Wahrheit. Diese Prüfung ist ein wichtiger Teil des Reflexionsprozesses und fördert deine Selbstwahrnehmung.
• Bei wichtigen Entscheidungen: Konsultiere bei wichtigen Lebensentscheidungen immer qualifizierte Fachpersonen.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Mindestalter und Registrierung

Die Nutzung der Plattform ist nur Personen gestattet, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren benötigen die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten zur Registrierung und Nutzung.

Um die Plattform nutzen zu können, muss sich der Nutzer registrieren. Dabei müssen folgende Angaben wahrheitsgemäß gemacht werden:

• E-Mail-Adresse
• Vorname und Nachname
• Passwort (muss sicher gewählt werden)

3.2 E-Mail-Verifizierung

Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail zur Verifizierung seiner E-Mail-Adresse. Der Nutzer ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse zu verifizieren, bevor er die vollständigen Leistungen der Plattform nutzen kann.

3.3 Konto-Verwaltung

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zu seinem Konto zu gewähren. Bei Verlust oder Missbrauch der Zugangsdaten muss der Nutzer den Anbieter unverzüglich informieren.

3.4 Nicht-Übertragbarkeit

Das Nutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder die Nutzung durch andere Personen ist nicht gestattet.

4. Abonnements und Preise

4.1 Abonnement-Modelle

Der Anbieter bietet verschiedene Abonnement-Modelle mit unterschiedlichen Leistungsumfängen und Preisen an. Die aktuellen Preise und Leistungen sind auf der Pricing-Seite der Plattform ersichtlich.

Kostenloser Free-Plan (Testphase):

Neue Nutzer erhalten bei der Registrierung einen kostenlosen Free-Plan mit 500 Credits als Startguthaben. Dieser Plan ermöglicht es dir, die Plattform kennenzulernen und erste reflektierende Gespräche zu führen.

• Der Free-Plan endet nicht automatisch, sondern bleibt bestehen, bis du dein Konto löschst oder zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechselst.
• Bei Inaktivität von mehr als 3 Monaten wird dein Account automatisch gelöscht (siehe Abschnitt 9.4). Wenn du den Account behalten möchtest, reicht eine Anmeldung.
• Credits aus dem Free-Plan verfallen nicht, solange dein Account aktiv ist.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, da der Anbieter als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit ist.

4.3 Kündigung des Abonnements

Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die bereits bezahlte Gebühr für den laufenden Abrechnungszeitraum wird nicht anteilig erstattet.

Wie erfolgt die Kündigung konkret?

Die Kündigung erfolgt über die Plattform: In deinen Einstellungen findest du die Möglichkeit, dein Abonnement zu kündigen. Die Kündigung ist direkt dort möglich.

Was passiert mit den Daten nach Kündigungsablauf?

Nach Ablauf des Abonnements (zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums) gilt Folgendes:

• Zugriff auf die Plattform: Du kannst dich weiterhin mit deinem Account anmelden, hast aber keinen Zugriff mehr auf die kostenpflichtigen Funktionen der Plattform.
• Chat-Sessions: Deine bisherigen Chat-Sessions bleiben gespeichert, solange dein Account aktiv ist. Du kannst diese einsehen, aber keine neuen kostenpflichtigen Chats starten.
• Löschung des Accounts: Du kannst jederzeit die vollständige Löschung deines Accounts beantragen (siehe Abschnitt 9.3). Nach Löschung werden alle deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Automatische Löschung: Wenn du kein aktives Abonnement hast und dein Account länger als 3 Monate ohne Anmeldung bleibt, wird er automatisch gelöscht. Du erhältst 30 Tage vorher eine E-Mail (siehe Abschnitt 9.4).

Hinweis: Weitere Details zur Löschung von Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung (insbesondere Abschnitt 5 "Dauer der Speicherung").

4.4 Preisänderungen

Der Anbieter behält sich vor, die Preise für Abonnements anzupassen. Preisänderungen werden bestehenden Abonnenten mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Für bestehende Abonnements gilt:

• Bei Preiserhöhungen hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung.
• Wenn du nicht kündigst, gilt der neue Preis ab der nächsten Verlängerung deines Abonnements.
• Bei Preissenkungen profitierst du automatisch ab der nächsten Verlängerung vom günstigeren Preis.

4.5 Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Mit der ersten Nutzung der Chatfunktion erlischt dein Widerrufsrecht. Durch deine Zustimmung der AGB bei der Registrierung hast du bestätigt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen kann und du damit dein Widerrufsrecht verlierst.

Muster-Widerrufsformular:

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du uns eine E-Mail senden an: reflektionszeit@spiritonsite.de

5. Nutzungsrechte und -pflichten

5.1 Rechte des Nutzers

Der Nutzer erhält für die Dauer des Abonnements ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform entsprechend den Bestimmungen dieser AGB.

5.2 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck der Selbstreflexion und Selbsterkenntnis zu nutzen
• Die Plattform nicht für fachfremde Zwecke zu verwenden (z.B. Erstellung von Texten, Kochrezepten, technische Fragen, allgemeine Informationssuche oder andere KI-Anwendungen, die nicht der persönlichen Reflexion dienen)
• Die Plattform nur für legale Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte zu übermitteln, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Keine automatisierten Systeme oder Bots zu verwenden
• Die Rechte Dritter zu respektieren
• Keine Schadsoftware oder Viren zu verbreiten
• Die Plattform nicht zu manipulieren oder zu hacken
• Keine missbräuchliche Nutzung der Plattform (z.B. Spam, Belästigung)
• Die Plattform nur persönlich zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben

5.3 Verbotene Nutzungen

Es ist insbesondere untersagt:

• Die Plattform für kommerzielle Zwecke zu nutzen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung
• Die Plattform zu reverse-engineern oder den Quellcode zu analysieren
• Daten der Plattform zu scrapen oder automatisiert zu sammeln
• Die Plattform zu nutzen, um Dritte zu täuschen oder zu betrügen
• Das Nutzerkonto an Dritte zu übertragen oder von Dritten nutzen zu lassen

6. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist dem Anbieter sehr wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zur Datenschutzerklärung

7. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich der Software, der Benutzeroberfläche, der Inhalte und der Marke "Reflektionszeit", bleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.

Der Nutzer erhält keine Rechte an der Plattform oder deren Inhalten, außer dem Recht zur Nutzung gemäß diesen AGB.

7.1 Nutzung der Chat-Inhalte

Die vom Nutzer erstellten Inhalte (Chat-Nachrichten) bleiben im Eigentum des Nutzers. Der Anbieter verwendet deine Chat-Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Chats (z.B. Anzeige deiner Gesprächsverläufe) sowie – nur in anonymisierter Form – zur Qualitätssicherung und zur Verbesserung der KI-Funktionalität.

Deine Daten sind sicher: Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies technisch für den Betrieb der Plattform erforderlich ist (z.B. an den KI-Anbieter Anthropic zur Verarbeitung der Nachrichten) und im Rahmen der Datenschutzerklärung geregelt ist.

Verwendung für KI-Training:

Mit der Registrierung und Zustimmung zu diesen AGB sowie der Datenschutzerklärung erklärst du dich damit einverstanden, dass deine Chat-Inhalte anonymisiert zur Verbesserung der KI-Funktionalität (Claude von Anthropic) verwendet werden dürfen. Diese Nutzung ist standardmäßig aktiviert. Sie erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form, sodass kein Rückschluss auf deine Person möglich ist.

Du hast das Recht, dieser Nutzung jederzeit zu widersprechen. Den Widerspruch kannst du in deinen Einstellungen unter „Anonymisierte Dialoge fürs KI-Training“ ausüben.

Bei einem Widerspruch werden deine Daten nicht für Trainingszwecke verwendet. Dies hat keinen Einfluss auf die Funktionalität der Plattform für dich.

Weitere Details zur Datenverarbeitung und KI-Nutzung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.2 Keine Haftung für KI-generierte Inhalte

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der von der KI (Claude von Anthropic) generierten Antworten und Inhalte. Die KI-generierten Inhalte dienen ausschließlich der Selbstreflexion und stellen keine professionelle Beratung dar.

Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die erhaltenen Informationen kritisch zu hinterfragen und bei wichtigen Entscheidungen professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.

8.3 Verfügbarkeit und Datenverlust

Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Nutzer die erforderlichen Datensicherungsvorkehrungen unterlassen und dadurch die Möglichkeit zur Schadensminderung durch eine ordnungsgemäße Sicherungskopie vereitelt hat.

9. Kündigung und Kontolöschung

9.1 Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigungsmodalitäten sind in Abschnitt 4.3 beschrieben.

9.2 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Nutzerkonto und das Abonnement aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Der Nutzer gegen diese AGB verstoßen hat
• Der Nutzer mehr als 3 Monate mit der Zahlung im Rückstand ist
• Der Nutzer die Plattform für illegale Zwecke nutzt
• Der Nutzer andere Nutzer belästigt oder schädigt
• Der Nutzer sein Konto an Dritte weitergibt oder von Dritten nutzen lässt

9.3 Löschung des Kontos

Nach Beendigung des Vertrages hat der Nutzer das Recht, sein Konto löschen zu lassen. Die Löschung kann über die Einstellungen oder per E-Mail an reflektionszeit@spiritonsite.de beantragt werden.

Nach Löschung des Kontos werden alle personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.4 Automatische Löschung inaktiver Accounts

Wenn dein Account länger als 3 Monate inaktiv ist (kein Login) und keine aktiven Verträge oder Zahlungen bestehen, behalten wir uns vor, deinen Account automatisch zu löschen.

Was wird gelöscht:

• Alle deine persönlichen Daten (Name, E-Mail, Profil)
• Alle Chat-Sessions und Nachrichten
• Alle verbleibenden Credits
• Alle anderen Account-Daten

Was passiert vor der Löschung:

• Du erhältst 30 Tage vor der geplanten Löschung eine E-Mail
• Wenn du dich bis zum genannten Datum anmeldest, bleibt dein Account bestehen
• Wenn du deinen Account nicht mehr brauchst, musst du nichts weiter tun

Ausnahmen:

• Accounts mit aktiven Verträgen oder Zahlungen werden nicht automatisch gelöscht
• Diese unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (10 Jahre)

Wiederanmeldung:

Du kannst dich jederzeit wieder neu registrieren. Deine vorherigen Daten sind dann nicht mehr verfügbar, und du startest mit einem neuen Account.

Rechtliche Grundlage: Diese automatische Löschung erfolgt gemäß DSGVO Art. 5 Abs. 1 lit. c (Datenminimierung) und Art. 17 (Recht auf Löschung). Bei kostenlosen Test-Accounts ohne Zahlungen besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um geänderten rechtlichen Rahmenbedingungen, technischen Entwicklungen oder zur Verbesserung des Dienstes Rechnung zu tragen.

Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer spätestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Benachrichtigung, gelten die Änderungen als genehmigt. Der Anbieter wird den Nutzer in der Benachrichtigung auf diese Bedeutung seines Verhaltens hinweisen.

Widerspricht der Nutzer den Änderungen, hat der Anbieter das Recht, das Vertragsverhältnis zu kündigen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Sofern der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters vereinbart.

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Der zuständige Gerichtsstand für den Anbieter (Spirit on Site, Inhaberin: Yvonne Lager, Tempelhof 3, 74594 Kreßberg) ist das Amtsgericht Crailsheim bzw. das Landgericht Ellwangen.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.4 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.